Como un cliente descontento, es necesario compartir mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y Don Balear. Los productos no únicamente fueron decepcionantes en términos de costo, servicio y calidad del producto de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Pese a que inicialmente parecían competentes y capacitados, esto modificó rápidamente una vez que se firmó el contrato. Las unidades que se esperaba debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad inferior de lo acordado. El producto parecía poco resistente y no correspondía con los estándares que se especificaron al momento de la compra. Esto no solo afecta la apariencia de mi residencia, sino que también genera dudas sobre la longevidad y eficiencia energética de las ventanas instaladas.
El precio que pagué fue excesivo en relación con el atención y la condición proporcionada. Al elegir una compañía enfocada en ventanas de PVC, uno desea una proporción entre calidad y precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para solucionar los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue tardía y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con alguien, las respuestas eran evasivas y las alternativas ofrecidas eran insatisfactorias. Este tipo de trato es inaceptable, en particular cuando uno destina una suma significativa de dinero en una mejora para el hogar.
La puesta de las estructuras fue otro problema clave de descontento. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron desperdicios y puerta persina mallorquina materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay goteos de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los términos detallados en el acuerdo. Prometieron unidades de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he obtenido está lejos de ser lo prometido. La falta de transparencia y la
ineficiencia para cumplir con sus acuerdos contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es baja, el valor es desproporcionado, el soporte al cliente es deficiente y la colocación fue inadecuada. Además, la compañía no adherió con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una situación parecida. Como consumidor, uno debe recibir obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en respetar con sus acuerdos.